Kompetenzen und Methodisches

Kommunikationskompetenzen

• Wahrnehmung von Interpretationen und Unterstellungen unterscheiden
• Gefühle und Bedürfnisse erkennen und benennen
• Urteile erkennen als ungeschickte Äußerung von dahinter liegenden Bedürfnissen
• Unerfüllte Bedürfnisse als Quell von Konflikten erkennen
• Ich-Botschaft und Gewaltfreies Kommunizieren
• Bitten ohne Forderungscharakter artikulieren und dazu verhelfen
• Unterschiede zwischen face-to-face-Kommunikation und online-Kommunikation , auch nonverbaler Kommunikation kennen
• Feedback lernen

Methoden

• Aktives Zuhören und gute Fragen
• Spiegeln, Paraphrasieren etc
• Kontrollierter Dialog
• Perspektivenwechsel
• Ablauf eines Konfliktgesprächs- in Phasen z.B. lernen und üben: was ist unverzichtbar, was kann und soll variieren ?
• Kriterien für gute Lösungen finden und Nachsorge praktizieren

Weitere wichtige Kompetenzen, eher für Fortgeschrittene

• Mobbing erkennen und mit der Mobbing Pyramide arbeiten: Teufelskreise und Rollen auflösen
• Wie kann ich Zivilcourage praktizieren und was genau ist das in verschiedenen Situationen?
• Fortgeschritten: mit Eskalation umgehen
• Mit Cybermobbing umgehen

Prinzipielles für Ausbildung und Begleitung

• Erfahren/Erleben- Verstehen- Entwickeln- Üben- Können lernen- Können, besser können….
• Ausbildung braucht Zeit zum Entwickeln der eigenen neuen Kompetenzen
• Mut zur eigenen Kompetenz, zur eigenen Grenze und zur Reflexion fördern.
• Umgang mit Macht- der eigenen und ggfs dem Gefälle bei den Parteien
• Reflexion des eigenen Konfliktverhaltens und Bereitschaft zum Feedback
• Ausbildung in einer Gruppe, um Gruppendynamik kennen zu lernen, zu reflektieren und zum Lernen zu nutzen. Und um zum Team zu werden
• SchülerInnen müssen begleitet werden, in der Vorbereitung und Nachbereitung von einzelnen Fällen
• Regelmäßige gemeinsame Fallberatung und Weiterbildungsarbeit sowie
• Regelmäßige Arbeit an den Prinzipien und Methoden der Mediation